ПОМОГАЕМ РАЗОБРАТЬСЯ
Вопросы и ответы
О заказе мебели, оплате и доставке из Китая.
ОТВЕЧАЕМ НА ВАШИ ВОПРОСЫ
Что нас спрашивают
Собрали ответы, которые помогут подготовиться к заказу и доставке.
В какие города возможна доставка?
Мы выкупаем товары в Китае и организуем их отправку в Россию. Далее заказ передаётся выбранной транспортной компании, которая доставляет его в ваш город на своих условиях. Возможные варианты и стоимость уточняются для каждого заказа.
Как рассчитывается стоимость доставки?
На стоимость влияют состав заказа, вес и объём упакованных мест, маршрут, защитная упаковка и способ передачи в вашем городе. Перед выкупом согласуем расчёт и уточним, какие услуги в него входят.
Сколько времени занимает доставка мебели из Китая?
Единого срока для всех заказов нет. Он зависит от готовности товара, сроков производства, комплектации, маршрута, оформления и региона получения. Ориентир и этапы согласуем после уточнения заказа.
Можно ли заказать один предмет мебели?
Расскажите, какой предмет вы ищете, и укажите город доставки. Мы уточним возможность выкупа и перевозки, а также рассчитаем стоимость для вашего заказа.
Можно ли объединить товары от разных поставщиков?
Возможность объединения зависит от состава заказа и готовности товаров. Заранее обсудим, где и как собрать позиции, как это повлияет на упаковку, стоимость и сроки.
Как защищают мебель и хрупкие товары при перевозке?
Упаковку подбирают с учётом материала, размеров и маршрута: для хрупких деталей может потребоваться дополнительная защита. Её состав и стоимость согласовываем до отправки.
Проверяете ли вы товар перед отправкой?
До отправки согласуем, что именно нужно проверить: внешний вид, размеры, отделку и комплектность по спецификации. Формат проверки и фото- или видеоотчёта уточняем для конкретного заказа.
Входит ли оформление в стоимость доставки?
Состав логистических услуг зависит от согласованной схемы заказа. Попросите менеджера отдельно указать в расчёте оформление, перевозку, упаковку и возможные дополнительные расходы.
Когда и как оплачивается заказ?
Способ и этапы оплаты согласовываются до выкупа и фиксируются в документах по заказу. Проверьте состав платежей, валюту расчёта и условия возможных дополнительных расходов.
Как узнать, на каком этапе находится заказ?
Менеджер сообщает о ключевых этапах по согласованному каналу связи. Доступность подробного отслеживания зависит от выбранного маршрута и перевозчика.
Что проверить при получении мебели?
Сверьте количество мест и осмотрите упаковку до подтверждения получения. Если есть повреждения или недостача, зафиксируйте их на фото и видео, отметьте замечания в документах перевозчика и свяжитесь с менеджером.
Не нашли свой вопрос?
Расскажите, что вы планируете заказать, — поможем разобраться.